Giriş Yapın

YURTİÇİ & YURTDIŞI GEZİ-REZERVASYON – PAKET-TUR- KAYIT ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İş bu sözleşme MERLE TURİZM. “Kemerkaya Mahallesi Kahramanmaraş caddesi Onbaşı İşhanı No:7/36 TRABZON (“seyahat acentesi” olarak anılacaktır) ile hizmeti satın alan müşteri ve beraberindekiler arasında imzalanmıştır (“tüketici” olarak anılacaktır).

I. ÖDEMELER

Yurtiçi otel ve tur satışlarında ,kesin hareketli turlarda rezervasyon bedelinin %100 ’i kayıt anında ödenmesi gerekmektedir.

Ön rezervasyonlu turlarda acentenin belirlediği sürede ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilir.

Kampanyalı satış (erken rezervasyon indirimi ve promosyonlu satışlar gibi) yoluyla, indirimli hizmet satın alan tüketici, hizmetin bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.

Özel ürün ve hizmetlerde, toplam tutarın, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek toplam hizmet bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

II. İPTAL / VAZGEÇME / DEĞİŞİKLİKLER / DİĞER

Yurtiçi ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir.

Yurtiçi tur satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 30 gün - 15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50 'ini, 15 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir iade yapılmaz

Tüketicinin, hizmetin başlama saati veya tur hareket saati rehber veya acente personelinin belirlediği vakitte buluşma noktasına gelmemesi halinde tur aracı bekleme yapmaz , Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz , herhangi bir iade yapılmaz, doğabilecek taksi ve diğer ulaşım araç ücretlerini tüketici kendisi karşılar.Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Yurtiçi ve Yurtdışı Günübirlik tur ( konaklamasız) satışlarında, tüketicinin hizmetin başlamasına 15 gün kalaya kadar rezervasyonu/sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %100 'ini, 15 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde %50 sini, son 7 gün kala ise tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Herhangi bir iade yapılmaz.

Günübirlik turlarda Seyahat acentesi turun kalkmasına son 8 saat kalana kadar turu iptal etme hakkına sahiptir . Tur iptalini katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 15 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür.

Seyahat acentesi, gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya mücbir sebeplerden dolayı paket tura ait sözleşmeyi iptal edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz.

Seyahat acentesi, turu iptal ettiğini, katılımcılara bildirmek ve tüketiciden almış olduğu tüm ücretleri 30 gün içinde geri ödemekle yükümlüdür.

Turlarımız otel, ulaşım aracı, tur programı ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür, ayrı ayrı düşünülmez.

Vize işlemi tamamlanmış olsa bile ilgili turun iptali durumunda tüketicilerin vize bedelleri iade edilmez. Paket turu satın alan tüketicilerin vize sorumlulukları kendilerine aittir.

Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup tarih değişikliği talepleri, ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir.

Tüketici turun akışını bozacak şekilde hareket etmesi , grubun düzenini bozması halinde tur yetkilisi veya rehberi tarafından uygun ulaşım noktasına bırakarak turdan uzaklaştırılır. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz herhangi bir iade yapılmaz. Bu durumdan doğacak masraflar tüketici tarafından karşılanır.

Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Gemi turlarında; tüketici hizmetin başlamasına 90 gün kalaya kadar rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %10’unu, 89 - 60 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %30'unu, 59 - 31 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 30 - 16 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %75'ini, 15 günden az bir süre kala rezervasyonu / sözleşmeyi iptal etmesi halinde ise gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

Tüketicinin, hizmetin başlamasından 30 günden daha az bir süre kala kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıkları ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Tüketicinin, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala, söz konusu duruma ilişkin belgeyi sunması kaydıyla, fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tüketicinin ödemiş olduğu bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir.

Tüketicinin , Bagaj ve içeriği ve de kişisel eşyaları ile ilgili her türlü sorumluluk Tüketiciye/Katılımcıya aittir.

Tur rehberi, tur programını, meteorolojik sebepler, turun düzenleneceği güzergâhta yaşanan olaylar, doğal afetler, yangın, deprem, yolun kapalı olması, bölgede olağanüstü hal ilan edilmesi, trafik yoğunluğu, turun düzenlendiği ülkenin genel ve yerel idarelerinin almış olduğu kısıtlayıcı kararlar vs. nedenler ve bu sayılanlarla sınırlı olmamak üzere sayılanlara benzer nedenlerle, şartların uygun olması durumunda, turu eksiksiz gerçekleştirmek kaydı ile gezilecek yerlerin sırasını, ziyaret plan ve zamanlarını değiştirebilir. Turun düzenleneceği güzergahın can ve mal güvenliği açısından tehlike arz etmesi, resmi makamlarca güzergaha giriş ve çıkışların yasaklanması, vb durumlarda Merle Turizm tur programında değişiklik yapabilir. Yukarıda belirtilen durumların yaşanması halinde, yaşanan, ortaya çıkan durum, Merle Turizm 'dan kaynaklanmadığından, Tüketici, Merle Turizm ’dan herhangi bir bedel iadesi/tazminat talep etmeyeceğini beyan ve kabul eder.

Ulaşım araçlarında ve konaklanacak tesiste evcil hayvan kabul edilmemektedir. Ayrıca, Tüketici/katılımcı, seyahat edeceği ulaşım araçları için belirlenmiş olan bagaj (ağırlık, nitelik, nicelik, vs.) ve seyahat kurallarına vs. uymakla yükümlüdür.

On sekiz (18) yaşından küçük çocuklar annesi ile seyahat ediyorsa babasından, babası ile seyahat ediyorsa annesinden, üçüncü bir kişi ile seyahat ediyorsa hem annesinden, hem babasından noter tasdikli muvafakatname almak zorundadır.

Tüketici/Katılımcı yurt dışı turlarında geçerli pasaport bulundurmak zorundadır. Çocuklar da dâhil olmak üzere, KKTC’ye fotoğraflı resmi kimlik ile uçuş yapılabilir. (Ehliyet, evlilik cüzdanı vb. geçerli değildir.)

Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmede ismi geçen (adına rezervasyon yapılan) ve tura katılan Tüketiciler/katılımcılar “sözleşmede imzası bulunan Tüketiciye, adlarına sözleşme yapma yetkisi verdiklerini, sözleşmeyi yapan/imzalayan Tüketicinin işbu sözleşmeyi yapması/imzalaması ile birlikte sözleşmenin bütün şartlarının kendilerince de kabul edilmiş sayılacağını ve sözleşme şartlarına aynen uyacaklarını” kabul etmiş sayılırlar. İşbu kabul ve taahhütleri gereğince, sözleşmede imzalarının bulunmadığı gerekçesi ile sözleşmenin iptalini isteyemez veya kendileri için geçerli/bağlayıcı olmadığını ileri süremezler. Ancak, bütün bunlara rağmen, sözleşmenin iptalini isterlerse, sözleşmede imzası bulunan Tüketici/katılımcı, Merle Turizm 'in tüm zararından sorumlu olur. Sözleşmede imzası bulunan/sözleşmeyi yapan tüketici, kendisinin ve adına sözleşme yaptığı tüketicilerin isimlerinin ve diğer bilgilerinin doğru olduğunu, yanlış verdiği bilgilerin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

Tüketici/Katılımcı Aydınlatma Metnini okuyup anladığını,Merle Turizm www.merletour.com , tr linkindeki bilgileri ve açıklamaları incelediğini, okuduğunu, kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamdan birini kullanarak okuyup, anladığını kabul eder.

Taraflar, Merle Turizm’in sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında öncelikle TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümlerinin uygulanacağını kabul ederler.

Taraflar, Merle Turizm defter ve belgeleri ile elektronik ortamda tuttuğu kayıtların, Tüketici hakkında Merle Turizm çalışanları ya da sair hizmet sağlayıcıları tarafından tutulacak tutanaklar ile telefon kayıtlarının münhasır delil olduğu konusunda mutabıktırlar.